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    远大空调有限公司荣获中国质量认证中心五星级商品售后服务认证证书
    日期:2018-11-30 17:16:49 来源:澳门太阳集团2007登录注册

    近日,远大空调有限公司商品售后服务体系以97.5分的优秀成绩获得中国质量认证中心(CQC)认证的“五星级”售后服务评价证书,该服务评价是由CQC专家组依据国标GB/T27922《商品售后服务评价体系》对其售后服务体系、商品服务和顾客服务三大指标进行审核评价得出的综合结论。远大空调有限公司首次参加“售后服务认证”,且以97.5分的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,也再次证明远大空调售后服务的标准和质量远远领先于同行业。

    审核期间,CQC专家组对远大空调有限公司的服务标准、服务流程、服务承诺以及全国的服务网点的建立,以及商品信息、配送、安装、调试、培训、保养、维修、抢修、应急、客户服务的满意度、口碑等方面的实施、考核,做了详尽的审查。通过综合全面的服务情况审查结果,专家组对远大空调有限公司的售后服务体系水平给予了高度评价,并对其满意度测评、信息平台建设、服务队伍建设等方面提出了许多宝贵意见和建议。

    澳门太阳集团2007登录注册湖南有限公司作为此项目的开发实施方,专业能力和高效的服务受到了企业的高度好评。期间,远大空调刘耀斌副总裁还特邀我公司营销总监、审核组成员潘立怀为公司员工做了“打造节能精英工程师自信心”的即兴发言,获得一致好评。

    识简介:

    售后服务认证,全名为“商品售后服务评价体系认证”,由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分即评定为符合最高级别“五星级”要求。由于其评定标准严苛,一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。很多企业首次参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。



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